Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999bets

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999bets, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi
999bets Quy định sử dụng dịch vụ 999bets
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 999bets.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 999bets để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Giải đáp về điều khoản 999bets

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ 999bets tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó gửi yêu cầu chỉnh sửa. Thường được xử lý trong ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Đội xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Dữ liệu bắt buộc theo luật sẽ được giữ trong thời hạn quy định.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sau khi kiểm tra lại hồ sơ tài khoản.